Envíos y devoluciones

www.somosalcoyano.com ha seleccionado la agencia de transportes XXXX para entregarte tus pedidos de la forma más eficiente en todo el territorio Peninsular y XXXX. El plazo es de XXXXh laborables en Península.

 

A continuación te especificamos los detalles de los portes:

Precios de transportes:
    • Local: XXXX
    • España Península: 5,90€

Tiempo de entrega:
    • Local: XXX
    • España Península: 24/48h laborables de lunes a viernes.

Los pedidos se cierran diariamente de lunes a viernes a las 17:00 horas. Los pedidos que se realicen después de las 17:00 horas o en días no laborables (sábados, domingos y festivos) se procesarán al día siguiente hábil.
Empresa de transportes:
    • Local: XXX
    • España Península: XXXXX

IMPORTANTE: Asegúrese de que el bulto/s recibido esté externamente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a hola@somosalcoyano.com

Derecho de desistimiento (Devoluciones)

Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde que recibas los productos para desistir de la compra, es decir, para ejercer tu derecho a devolución. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles no aceptamos devoluciones de productos personalizados o manipulados especiales fuera de nuestro catálogo que son creados o modificados especialmente para el cliente.

En plazo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión de desistir, procederemos a la devolución del importe pagado, más los gastos de envío originales si los hubo.

En el supuesto que quieras devolver un producto, tanto si ejerces tu derecho al desistimiento de la compra, te recomendamos que escribas un correo a hola@somosalcoyano.com haciendonos sabedores de tu situación.

 

Si recurres a esta opción deberás esperar a que te comuniquemos por correo electrónico la aceptación de dicho desistimiento y la aceptación de la solicitud de devolución. El producto debe de cumplir las siguientes condiciones:

    • Por favor, dentro de lo posible, el producto debería estar en idéntico estado / condiciones al que se entregó y etiquetado original.
    • Nos ayudaría que incluyeras una copia de la factura o ticket de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos.

Si el motivo de la devolución no es imputable a www.somosalcoyano.com, deberás asumir los gastos de envío por devolución.

El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

    • Hasta recibir los bienes
    • Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.